¿Solucionar error E10 en patinete Hiboy?

Gracias por aceptarme,

Estaba usando mi patinete eléctrico de Hiboy como venía haciéndolo habitualmente, llegué a casa, lo puse a cargar y al día siguiente apareció el error E10 en la pantalla.

¿Alguien sabe a qué se debe o qué puedo hacer?

He estado buscando que podría ser y el propio equipo es el que dice que le contactéis.

Póngase en contacto con el equipo de soporte de Hiboy para eliminar el código de error.

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De todas formas si alguno puede aportar más información, perfecto.